Planejamento de viagens e concierge no Brasil

O concierge de um hotel atende os hóspedes de uma única propriedade. Um concierge particular cuida da visita como um todo: organiza o roteiro de acordo com seus interesses e seu ritmo e encaminha pedidos de hospedagem, restaurantes, passeios culturais e transporte local. Na Vanguard Attaché, o apoio de planejamento e concierge está incluído na contratação de transporte particular ou proteção, dentro do escopo e das horas de serviço definidos na proposta. A proposta indica quais providências a Vanguard Attaché coordena ou reserva em seu nome e quais ficam com você ou seu consultor de viagens, e cada pedido continua sendo um pedido até ser confirmado por escrito.

Comece pelas datas, destinos, interesses e ritmo preferido. O apoio de planejamento e concierge está incluído na contratação de transporte ou proteção, dentro do escopo acordado. A proposta por escrito define responsabilidades, horas de serviço, cobranças e confirmações.

O apoio de planejamento e concierge está incluído na contratação de transporte e/ou proteção acordada. A proposta por escrito define o escopo, as responsabilidades, as horas de serviço, as cobranças e as confirmações de reservas.

Sim. Comece pelo roteiro existente, pelas escolhas ainda em aberto e pela pessoa autorizada a aprová-las. Defina quem, do seu lado, será o contato para o planejamento e como as alterações propostas serão aprovadas. Seu consultor, assistente ou interlocutor do family office pode participar da conversa de planejamento; a proposta define as responsabilidades pelas reservas e pelos pagamentos e identifica o que a Vanguard Attaché coordena e o que fica com você ou seu consultor.

Sim. Conte o que já está reservado e em quais providências deseja apoio. A conversa define o suporte que pode ser proposto para sua visita, sujeito à disponibilidade e confirmação por escrito.

Uma solicitação não é uma reserva confirmada. Verifique disponibilidade, condições de entrada e a confirmação por escrito de cada providência antes de contar com ela.

Compare os serviços de transporte ou proteção, o apoio de concierge incluído, as exclusões, os custos de terceiros e o processo de confirmação. Confira as horas de serviço e as condições de alteração ou cancelamento antes de contratar.

A proposta por escrito especifica as horas de serviço de transporte ou proteção contratadas e o apoio de concierge incluído. Antes de confirmar, verifique os valores de horas adicionais e como as extensões são aprovadas. Uma contratação por diária cobre as horas de serviço incluídas na proposta.

Para hospedagem, atividades e transporte local acordado, os dois modelos de reserva são possíveis, conforme a proposta: você ou seu consultor pode reservar e pagar diretamente aos fornecedores, ou a Vanguard Attaché pode providenciar e pagar reservas acordadas em seu nome. Antes de confirmar, defina o titular da reserva, quem paga a quem, os custos dos fornecedores, os honorários acordados e as condições de cancelamento de cada arranjo.

Um motorista para os seus dias no Rio pode fazer parte do transporte particular previsto na proposta, com o apoio de planejamento e concierge incluído. Informe datas, aeroporto de chegada, hospedagem, paradas, passageiros e bagagem. A proposta define como será o serviço de veículo e motorista, as horas de serviço incluídas e as condições de espera, horas adicionais e cancelamento. A disponibilidade do motorista e do veículo precisa ser confirmada por escrito para as suas datas antes de você contar com eles. Se o motorista também tiver responsabilidades de proteção, consulte motoristas de segurança, onde essa função é definida separadamente.

A precificação é fornecida por proposta escrita após a avaliação do escopo, itinerário, disponibilidade, requisitos legais de execução, tributos e custos de terceiros. O apoio de planejamento e concierge está incluído na contratação de transporte ou proteção, dentro do escopo acordado, e não é cobrado como um serviço à parte. A proposta por escrito informa os honorários acordados, os custos dos fornecedores, as horas de serviço incluídas e eventuais valores de horas adicionais antes da contratação.